hth华体会手机app:直击现场:风雨中机场人的坚守
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每年4月~5月,广东强对流天气进入高发期,雷雨、阵雨、雷暴雨经常性更换,今年“龙舟水”更是将迎来“超长待机”,给民航运行带来严峻挑战。广州白云国际机场单日起降航班超千架次,面对极端天气叠加考验,机场坚持安全第一、旅客至上,联动空管、航企及驻场单位,在旅客看得见或看不见的岗位上坚守护航、高效协同,全力保障航班安全起降和旅客顺畅出行。
面对强对流天气,广州白云机场运管委牵头建立了24小时气象动态研判机制,专人实时跟踪本场及航路天气,精准预判强对流、暴雨对航班的影响,第一时间推送预警信息,确保各保障环节提前进入应急状态。技术保障部门对航站楼核心机房、弱电设备间、航显广播系统等关键设施设备开展全覆盖巡检,严密监控运作时的状态,及时排查短路隐患,确保信息传递顺畅。
风雨之中,各岗位人员默默坚守、高效服务。运行指挥大厅灯火通明,指挥员24小时值守,实时对接空管,联动航企,协调航班放行,最大限度减少延误。安检部门依据客流灵活增开通道,强化分流引导,避免旅客聚集拥堵;针对航班返航、行李提取等场景,及时开通反流通道,提高离场效率。值机员耐心协助旅客办理退改签,问询员细致答疑解惑,保洁员增加洗手间、座椅、地面清洁频次,保障旅客休息环境整洁舒适。
航班延误不延服务。广州白云机场在T2、T3航站楼内均设有航班延误服务柜台,配备座椅、充电设施,为旅客提供退改签办理、出行咨询、住宿协调等一站式服务。针对老年旅客、携婴出行等重点旅客,工作人员主动识别,靠前帮扶,开通爱心通道,协助旅客快速过检,用精细化服务传递温度。
机场AOC运行大厅内,各岗位运行指挥员24小时值守,协同联动,全力降低天气对民航运行的影响。(罗刚/摄)
雷雨大风来临前,工作人员正在清理脱落的围网和杂物,避免堵塞排水口。 (徐怡/摄)
商业配套与交通保障同步升级,全力满足旅客多元需求。航站楼内部分餐饮、零售、便利店24小时营业,多家商铺营业延时至航班结束;机场联动餐饮品牌推出航班延误餐食服务,保障滞留旅客用餐无忧。空港快线严格按响应等级增加运力,车辆优先停靠雨棚近区;露天停车场、出租车上客点增加暖心雨衣派发、撑伞护送服务;联动协议酒店提前储备人力和运力,高效做好延误旅客住宿安置与接驳转运。
广州白云机场还通过微信、微博、航显屏、广播等多渠道实时发布航班动态、天气预警及出行提示,引导旅客合理规划行程。提醒旅客出行前查询实时航班信息,遇延误及时办理退改签,抵达机场后听从工作人员引导,安全有序等候出行。在面对强对流天气与超长“龙舟水”的考验中,广州白云机场将持续优化极端天气应急处置机制,深化多方协同联动,以更扎实的保障、更暖心的服务,全力守护旅客平安顺畅出行。(广州白云机场供稿)
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